Passageiros de voo desviado para Natal embarcam para Madri após dois dias de espera

O grupo estava em Natal desde a noite de domingo (23), quando o voo que fazia a rota entre Buenos Aires, na Argentina, e Madri declarou emergência durante o trajeto. A aeronave pousou no aeroporto potiguar às 19h14, após a ativação dos protocolos de segurança. Na ocasião, passageiros e tripulantes desembarcaram sem ferimentos, e a ocorrência não provocou impactos nas demais operações do terminal.

A permanência dos viajantes em Natal, no entanto, foi marcada por transtornos. Segundo relatos colhidos pela TRIBUNA DO NORTE, mais de 300 passageiros integravam o voo e enfrentaram dificuldades relacionadas à hospedagem, alimentação e informações sobre a continuidade da viagem.

Parte dos passageiros chegou a ser encaminhada para hotéis da capital, mas a falta de vagas provocou o retorno de grupos ao aeroporto. Na segunda-feira (24), houve ainda uma manifestação no terminal por causa da demora e da falta de informações sobre o novo embarque. A Zurich informou, na ocasião, que a assistência aos passageiros, incluindo comunicação, alimentação, hospedagem e traslado, era de responsabilidade da companhia aérea e da empresa contratada para o atendimento em solo. A concessionária afirmou que prestou apoio adicional, como busca por disponibilidade na rede hoteleira, disponibilização de áreas do aeroporto e auxílio para fornecimento de alimentação.